Vodafone 5G Red 40GB Tarifi İçin Koç Ailem Üyelerine Göre Düşük Fiyat Ayrımı Şikayeti

Vodafone hattım için dün Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya dönüş olarak bana aylık 595 TL + vergiler karşılığında 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren “5g Red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi” teklif edildi ve ben de bu teklifi onayladım. Ardından Vodafone’un kendi kanallarından yaptığım incelemede, benim kullandığım paketle birebir aynı içerikteki Koç Ailem kapsamındaki paketlerin bazı müşterilere yaklaşık 518 TL seviyesinde sunulduğunu gördüm.

Paket bana tanımlandıktan sonra yaptığım bu inceleme sonucunda, aynı hizmetin farklı müşterilere ciddi fiyat farklarıyla sunulmasının hangi kriterlere göre belirlendiği konusunda tereddütlerim oluştu. Özellikle Koç Ailem üyesi olmayan müşterilere dahi aynı içeriğin 518 TL civarında verildiğini gördüğüm için, tarafıma sunulan fiyatlandırmanın adil olmadığını düşünüyorum. Elimde, Koç Ailem kapsamındaki bu paketin 518 TL civarında sunulduğunu gösteren ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Bu nedenle, hattıma tanımlanan mevcut paket ücretinin tekrar gözden geçirilmesini, Koç Ailem kapsamındaki fiyat ve koşulların da dikkate alınarak tarafıma daha makul ve hakkaniyetli bir fiyat teklif edilmesini talep ediyorum. Amacım herhangi bir ayrıcalık elde etmek değil, aynı hizmet için müşteriler arasında uygulanan fiyat farklılıklarının şeffaf, anlaşılır ve adil bir temele oturtulmasını sağlamak.

Şikayetimin ilgili birimler tarafından incelenerek, konu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve somut, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.