A101 Mağazasında Yüksek Sesle Küfürlü Video Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

26.10.2026 tarihinde saat 15:15 civarında alışveriş yapmak için Ayvalık G**** A** A101 şubesine gittim. Mağazaya girdiğimde çalışanlar kendi aralarında yüksek sesle şakalaşıyorlardı. Çalışanlardan biri asansörün kapısını diğerinin üzerine sertçe kapattı, çıkan sesten içerideki herkes irkildi. Ardından kadın olan başka bir çalışan gülerek “şimdi ikinizi de aşağı atacağım” diyerek bu şakalaşmaya katıldı.

Daha sonra erkek çalışanlardan biri telefonundan bir video açarak diğer kadın çalışana izletmek için güle güle yanına yürüdü. Videoda yüksek sesle küfürler duyuluyordu ve tüm mağazadan rahatlıkla işitiliyordu. Bu durumdan rahatsız olarak “kusura bakmayın ama ben bir müşteri olarak bunları dinlemek zorunda mıyım? ” diye sordum. Kadın çalışan ise gülerek ve umursamaz bir tavırla “bunda ne var ki, biz her gün neler dinliyoruz” şeklinde yanıt verdi.

“Küfürlü konuşmalar var ve ben bundan rahatsız oldum” dediğimde “küfürden rahatsız olacağınızı bilmiyorduk” cevabını aldım. Bunun üzerine “küfürden herkes rahatsız olur, hem sizinle biz bir değiliz, bu mağaza size ait kurumsal bir mağaza, biz de müşteriyiz, bu yaptığınız normal mi? ” dediğimde yine “biz de ne küfürler duyuyoruz” şeklinde karşılık verdi. Çalışanın tavrı sebebiyle “siz mağaza sorumlusu musunuz? ” diye sorduğumda, oldukça sert bir ses tonuyla “evet, bu şekilde şikayet edebilirsiniz” dedi.

Alışverişimi yaklaşık 400 TL tutarında tamamlayıp kasada ödeme yaparken, diğer erkek çalışanın bana yönelik sert ve imalı bakışları devam etti ve bu durumdan iyice rahatsız oldum. Hem mağaza içinde yüksek sesle küfür içeren video dinlenmesi, hem de çalışanların bu konuda müşteriyi önemsemeyen ve saygısız tutumu A101 gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.

Bu yaşanan olayın ve ilgili çalışanların tutumunun araştırılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.