to read complaints and reviews, or file yours.Daha Uygun Fiyatlı Paket İsteğim Reddedildi Aynı Operatörden Başkalarına Daha Düşük Tarife Veriliyor
Vodafone mobil hattım için tarifemi yenilemek istediğimde bana Red 40 GB paketi 515 TL olarak teklif edildi. Özellikle daha uygun fiyatlı bir paket aradığımı, interneti de fazla kullanmadığımı belirtmeme rağmen 40 GB’den daha düşük bir sınırsız sosyal tarifenin sistemde bulunmadığı söylendi.
Ancak kısa süre sonra arkadaşıma aynı operatör üzerinden Red’li 18 GB paketi 294 TL olarak tanımlandığını öğrendim. Bana “yok” denilen daha düşük paketlerin başkalarına veriliyor olması, aynı operatörde müşteri olarak eşit ve adil bir muamele görmediğimi açıkça hissettirdi ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, bana da benzer şekilde daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını ve bu haksız uygulamanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
