Vodafone 5G Red 40 GB Paketi Anlık Veri Düşüşü Tekrar Ediyor

Vodafone hattımda 5g Red 40 GB paketini kullanıyorum. 26.10 tarihinde internet paketimde bir anda yaklaşık 29 GB’lik anlık bir düşüş oldu. Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum, sorunun çözüldüğü ve telafi olarak hattıma 1 aylık 20 GB internet paketi tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak bugün aynı sorunu tekrar yaşadım ve internet paketim yine mantık çerçevesine sığmayacak şekilde çok kısa sürede ciddi oranda azaldı.

Sosyal medya kullanımlarım için sınırsız Sosyal Pass aboneliğim bulunuyor. Bunun dışında internet paketimden düzenli olarak aktif kullandığım tek uygulama Snapchat olmasına rağmen, paketimin çok kısa sürede ve orantısız şekilde tükendiğini görüyorum. Tarafıma gelen SMS bildirimlerinde ve kullanım detaylarında da bu orantısız düşüşler açıkça görülmektedir.

Hem daha önce benzer bir sorun yaşamam hem de kısa süre içinde aynı durumun tekrar etmesi nedeniyle hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hatalı ya da sistemsel bir kullanım yansıması varsa düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum. İnternet paketimin gerçek kullanımım doğrultusunda yeniden hesaplanmasını, gerekirse kota iadesi yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

İnceleme yapılırken müşteri numaram üzerinden kayıtlarıma ulaşılmasını, kullanım detaylarımın hem yurt içi hem yurt dışı yönünden kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ederim.