to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Kampanyası Sadece Bir Gün, Uzun Süreli Tekliflerde Rekabet Eksikliği
Vodafone mobil hattımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Türk Telekom ve Turkcell’in 5g teknolojisine özel olarak müşterilerine 1 ay boyunca 5 kat internet tanımladığını görürken, Vodafone’un benzer kampanyayı sadece 1 günlüğüne sunması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Diğer operatörler uzun süreli ve daha avantajlı kampanyalar sağlarken, Vodafone müşterisi olarak kendimi geri planda bırakılmış ve yeterince önemsenmiyor hissediyorum. Uzun süredir hattını kullandığım bir operatörden, özellikle 5g gibi yeni bir teknolojide, daha cömert ve rekabetçi kampanyalar beklerdim.
Vodafone’dan beklentim, 5g kampanyalarını rakip operatörlerle benzer seviyeye taşıması, müşterilerini kısa süreli promosyonlarla değil, daha uzun süreli ve avantajlı paketlerle memnun etmesidir. Müşteri sadakatini gözeten, daha adil ve tatmin edici 5g kampanyaları görmek istiyorum. Vodafone'un bu tutumu devam ederse ailemle beraber 5g hızıyla başka bir operatöre geçiş yapacağım.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ülkemizde 5g’ye geçiş sürecindeyken diğer operatörlerin kullanıcılarına 5 kata kadar internet veya 50 GB gibi ciddi miktarlarda hediye tanımladığını görürken, Vodafone’un sadece 1 günlük sınırsız internetle bu süreci geçiştirmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Normal bir vatandaşın tüm internet ihtiyacını tek bir güne sığdırmasının beklenmesi gerçekçi ve kullanıcı odaklı bir yaklaşım değildir.
Bu kadar önemli bir teknolojik geçiş döneminde, müşterisine değer veren bir operatörden çok daha cömert, ulaşılabilir ve makul bir 5g kampanyası beklerdim. Sadece 1 günle sınırlı, sonrasında hiçbir avantaj sunmayan bir hediye yerine, kullanıcıların günlük hayatında gerçekten fark yaratacak bir kampanyanın planlanması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’un, yalnızca bana özel değil, tüm Vodafone kullanıcılarına yönelik olacak şekilde daha uzun süreli, daha kullanışlı ve diğer operatörlerle rekabet edebilecek seviyede bir 5g internet hediyesi sunmasını talep ediyorum. Talebimin değerlendirilerek, müşteri memnuniyetini önceleyen yeni ve daha adil bir 5g hediye politikası belirlenmesini istiyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen kusura bakmayın Vodafone müşterisi olduğum için telefonum çekmiyor. En kısa zamanda başka bir operatöre geçerek durumu çözeceğim, o zaman arayabilirsiniz. İyi günler.
