Vodafone 5G İddiasına Rağmen Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone hattımı Gölcük Donanma Mahallesi’nde kullanıyorum ve telefonumun ekranında 5g ibaresi görünmesine rağmen, şehir merkezinde dahi sürekli yaklaşık 9.91 Mbps civarında, son derece düşük bir hız alıyorum. Bu durum belli saatlerde değil, günün her anında aynı şekilde yaşanıyor.

Bu sorun neredeyse hattı kullandığım ilk günden beri devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, ya hattıma reset attılar ya da “baz istasyonunu kontrol edeceğiz” şeklinde standart yanıtlar verip konuyu kapattılar. Ancak aradan geçen zamana rağmen hızda hiçbir iyileşme olmadı.

Aylık yaklaşık 582 TL fatura ödediğim bir hattın, 5g gösterip yıllar öncesinin hızlarını vermesini ve buna rağmen “baz istasyonu, reset” gibi oyalayıcı açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, özellikle çekim gücü ve hız konusunda gerçekçi bilgi vermesini, müşteriyi “5g” ibaresiyle yanıltmamasını ve yaşadığım bölgede vaat ettiği hizmeti gerçekten sunmasını talep ediyorum.