Gölcük’te Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet, Vodafone’dan Acil Çözüm Talebi

Vodafone’a hattımı geçen sene taşıdığımdan beri Kocaeli Gölcük ilçesinde sürekli çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken hat aniden kesiliyor, ses gitmiyor geliyor, internette gezinirken de sürekli donmalar ve kopmalar oluyor. Özellikle dün annemle konuşurken sinyal sorunu yüzünden bir türlü sağlıklı iletişim kuramadım, defalarca kapatıp tekrar aramak zorunda kaldım, hatta sorun telefondandır diye telefonumu bile değiştirdim ama hiçbir şey değişmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde bir sorun yok denilerek geçiştirildim. Baz istasyonu kontrolü yapıldığı, herhangi bir problem olmadığı söylendi ve görüşmeler bu şekilde sonlandırıldı. Ancak yaşadığım sorun hiç düzelmedi, tam tersine günlük hayatımı ve sevdiklerimle iletişimimi doğrudan etkiliyor.

Düzenli olarak yüksek fatura ödememe rağmen ne doğru düzgün çekim alabiliyorum ne de stabil bir internet kullanabiliyorum. Vodafone’dan, sorunumun gerçekten teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve Gölcük bölgesindeki çekim ve internet probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Telefonda konuşurken hat kesilmeden görüşme yapabilmek, internette gezerken donmadan, takılmadan akıcı bir şekilde kullanmak istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet talep ediyorum.