to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Vodafone Red Limitsiz tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri, İstanbul genelinde birkaç bölge hariç, hat çekiyor olmasına rağmen hızım neredeyse hiçbir yerde 50–60 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Aynı lokasyonlarda Türk Telekom ve Turkcell hatlarıyla 450–500 Mbps hızlara rahatlıkla ulaşılabilirken, Vodafone hattım iPhone 17 gibi güncel ve güçlü bir cihazda bile 50–60 Mbps bandını aşamıyor. 4.5G döneminde 150–160 Mbps hızlar alırken, 5G’ye geçişle birlikte hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü net olarak gözlemliyorum.
Yaptığım kontrollerde özellikle Tuzla tarafındaki sunucu altyapısının yetersiz olduğunu, mevcut kapasiteye cevap veremediğini ve bu nedenle hız ile kalite açısından ciddi kayıplar yaşandığını düşünüyorum. Reklamlarda gösterilen hızlar ve vaat edilen 5G performansıyla gerçek kullanım arasında çok büyük bir uçurum var. Sahada bu hızlara ulaşmak fiilen mümkün olmadığı için bu durumu yanıltıcı buluyorum.
Bu sorunu Vodafone’a defalarca ilettim. Tüm Türkiye genelinde benzer hız ve kapasite problemleri yaşandığına dair geri bildirimde bulunmama rağmen, bana sadece şikayet ettiğim lokasyona yatırım planlandığı ve ilgili sokağa baz istasyonu dikileceği gibi yanıtlar verildi. Asıl problemin sunucu ve genel altyapı yetersizliğinden kaynaklandığını özellikle belirtmeme rağmen, verilen cevaplar ne tatmin edici ne de kalıcı bir çözüme yönelik oldu.
Aylık yaklaşık 1.220 TL sadece paket ücreti ödüyorum ve bu bedel karşılığında aldığım hizmet, vaat edilen 5G hız ve kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor. Vodafone şu anda kullandığım diğer operatörlere kıyasla hizmet kalitesi açısından en zayıf konumda kalıyor.
Bu gerekçelerle, 5G kapsamında taahhüt edilen hız ve kaliteyi sağlayamayan Vodafone hattım için hiçbir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan, koşulsuz ve taahhütsüz fesih hakkımın derhal tanınmasını talep ediyorum. Tarife taahhüdümün bitiş tarihi 21 Eylül olmasına rağmen, yaşanan kronik hız ve altyapı sorunu nedeniyle taahhüdün cezai şart uygulanmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone hattımla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yakın zamanda tarafıma sunulan 5g hizmetine geçiş yaptım. Ancak bu geçişten sonra internet hızımda herhangi bir artış görmek bir yana, mevcut hızımın belirgin şekilde düştüğünü üzülerek belirtmek isterim....
Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçmiş olmama rağmen son derece düşük ve istikrarsız internet hızları alıyorum. Müşteri hizmetleri, bulunduğum konumun baz istasyonuna çok yakın olduğunu söylemesine rağmen, aldığım hızlar beklentinin çok altında kalıyor. Aynı noktada rakip operatörler olan Turkcell ya...
Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçişim yaklaşık 2 saat önce yapılmasına rağmen internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı; 5G öncesi nasılsa şu an da aynı düşük hızla devam ediyor. Bu sorunu yalnızca belli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde yaşıyorum. Aynı konumlarda diğer operatörde 1600 Mbps sevi...
Vodafone Red sınırsız 5g kullanıyorum. Tarifem, altyapının sunduğu en yüksek hızı destekleyen bir paket olmasına rağmen gerçek kullanımda aldığım hız bunun çok altında kalıyor. Aynı konumda Türk Telekom hattı ile 350 Mbps hız görülebilirken, Vodafone 5g hattımla çoğu zaman 45 Mbps civarında hız alab...
Yaklaşık bir yıldır Vodafone abonesiyim ve Red tarifesini kullanıyorum. Bu süre boyunca aldığım hizmet, ödediğim ücretin çok altında kalmıştır. Özellikle son 6 aydır internet hizmeti neredeyse kullanılamaz hale gelmiştir. İstanbul’da ağırlıklı olarak Üsküdar, Zeytinburnu, Fatih ve benzeri merkez il...
Yorumlar