Vodafone 5G Hattımda Wi-Fi Kullandığımda Bile Veri Paketi Hızla Tükeniyor

Vodafone mobil hattımda yaklaşık son 3 aydır, özellikle 5g sistemlerine geçtiklerinden bu yana, sosyal sınır paket kullanmama rağmen ay sonu gelmeden internet paketimin bitmek üzere olduğu uyarıları alıyorum. Şebeke ayarlarımı 4g’de kullanıyorum ve günlük kullanımımın neredeyse tamamını ev ve iş yerimdeki Wi-Fi ağına bağlıyken yapıyorum. Buna rağmen uygulamada mobil internet kotamın düzenli olarak azaldığını görüyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak daha sonra tekrar aradığımda kaydın kapatıldığını ve hiçbir sorun olmadığı söylendi. Buna ikna olmadığımı, kullanım şeklime göre bu düşüşlerin mantıklı açıklamasının yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Tarafıma göre burada, müşterinin parasını ödediği internet hizmetinin tam olarak sağlanmaması ve bu yolla üst pakete yönlendirilerek daha fazla ödeme yaptırılmak istenmesi gibi bir durum söz konusu.

İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, Wi-Fi’de olmama rağmen mobil kotamdan düşülen kullanımların açıklanmasını ve varsa hatalı yansıtılan tüm kullanımların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun tekrar etmemesi için hattım üzerinde gerekli kontrollerin ve kalıcı düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.