Vodafone 5G Fırsat Paketi 350 TL Söyledi, 377 TL Fatura Ve Ek Telsiz Ücretiyle Yanıltıldı

Vodafone’dan 5g Fırsat 20 GB paketini alırken her şey dahil 350 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra gelen faturalarımda telsiz kullanım ücreti de eklenerek toplamda 377 TL ödemek zorunda kalıyorum. Reklam ve satış sırasında bu ek ücretlerden bahsedilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Şu ana kadar 3 faturamı bu şekilde, 377 TL olarak ödedim. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda “vergiler devlete ödeniyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde standart bir cevap aldım, çoğu zaman da robot sistemden dolayı kimseye bağlanamadım ve derdimi doğru düzgün anlatamadım.

Ben paketimin satışta söylendiği gibi, her şey dahil 350 TL olmasını ve faturalarımın bu tutar üzerinden kesilmesini istiyorum. Telsiz kullanım ücreti adı altında ek bir ücret yansıtılmamasını ve bugüne kadar fazla ödediğim tutarlarla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.