to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Fırsat 25 GB Paketi Yüklenememesi Ve Çözüm Talebi
Vodafone’a yeni gelenlere özel sunulan 5g Fırsat 25 GB paketinden üç ay boyunca yararlanabileceğim bilgisi verilmesine rağmen, hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşımama rağmen şu anda bu paketi hattıma yükleyemiyorum. İlk ay bu paketi sorunsuz bir şekilde hattıma yükleyip kullandım, ancak ikinci ay paketi yeniden yüklemek istediğimde defalarca denememe rağmen sistemde paket görünmüyor ve yükleme işlemi gerçekleşmiyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde, tarafıma “biz yapamıyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Hem taahhüt edilen kampanyadan faydalanamıyorum hem de herhangi bir gerekçe veya alternatif çözüm üretilmiyor.
Yeni hat taşıma sürecinde tarafıma sözlü olarak belirtilen bu kampanyadan, vaat edildiği şekilde üç ay boyunca yararlanmak istiyorum. 545******* numaralı hattım için 5g Fırsat 25 GB paketimin yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun uğraşlar sonucunda düzeltildi
