Vodafone 5G 60 GB Tarifesinde Aşırı Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Vodafone’un 5G’ye Hazır 60 GB tarifesini kullanıyorum ve önceki yıllarda da faturalarımın beklediğimden yüksek geldiğini fark ediyordum. 2026 Şubat ayından itibaren ise faturalarım iyice anormal seviyelere ulaşmaya başladı ve o tarihten bu yana neredeyse her ay olması gerekenden çok daha yüksek tutarlar ödemek zorunda kalıyorum. Normalde bu tarife için yaklaşık 1000 TL civarında bir fatura ödemem gerekirken, her ay 2000 TL’nin üzerinde tutarlar ödemek zorunda kalıyorum.

Örneğin Eylül ayında 2.768,50 TL tutarında bir fatura yansıdı, şu an Kasım 2026 dönemi için Vodafone uygulamasında görünen borcum ise 5.073,84 TL. Bu rakamlar, kullanımımla ve tarifemle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve Kasım ayındaki faturamın özellikle bu kadar yüksek olmasını aklım almıyor.

Faturalarımı detaylı incelediğimde özellikle mobil ödeme kalemleri altında yüksek rakamlar, vergiler adı altında olağan dışı yüksek tutarlar ve diğer ödemeler kısmında yine anlamlandıramadığım fazladan ücretler görüyorum. Bu kalemlerin tam olarak neye ait olduğunu bilmiyorum ve onaylamadığım, haberim olmayan bir ödeme, abonelik ya da ek ücretlendirme olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir türlü görüşme sağlayamıyorum, dolayısıyla hiçbir açıklama alamadım ve sorunumu çözemiyorum. Her ay bu kadar yüksek faturalarla karşılaşmak hem bütçemi çok zorluyor hem de neye para ödediğimi bilmediğim için güvenimi sarsıyor.

Vodafone’dan, mobil ödeme, vergi ve diğer ödemeler başta olmak üzere faturamda yer alan tüm kalemlerin ayrıntılı şekilde açıklanmasını, onayım olmadan başlatılmış herhangi bir abonelik, mobil ödeme ya da ek ücretlendirme varsa bunların iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir kanal üzerinden bana dönüş yapılmasını istiyorum.