Vodafone 5G 40 GB Sınırsız Sosyal Tarife Üzerinde Hatalı Aşım Ve Fahiş Ek Ücret

Geçtiğimiz ay Vodafone’a geçiş yaparak 5g 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini, sosyal medyanın sınırsız olduğu belirtilerek aldım. Bu tarifeyi özellikle sosyal medya kullanımlarımın kotadan düşmemesi için tercih ettim.

15 Ağustos gecesi saat 01.27’de peş peşe SMS’ler almaya başladım. Aynı anda hem yüzde 80 hem yüzde 100 kullanım yaptığım, ardından da paketi aştığım ve 500 MB için 240 TL gibi çok yüksek bir ücret tanımlandığı bilgisi gönderildi. Oysa o sırada internet kullanımım ağırlıklı olarak Instagram ve WhatsApp üzerindeydi ve bu uygulamaların tarifemde sınırsız olarak yer aldığını biliyordum.

Vodafone uygulamasındaki kullanım detaylarıma baktığımda ise internet paketimde 16 Ağustos’ta yenilenecek olan paketten hâlâ 38,17 GB civarında hakkımın durduğunu görüyorum. Buna rağmen bu haktan hiçbir düşüm yapılmadan, sanki tüm paketimi bitirmişim ve aşım yapmışım gibi işlem yapılması ve 500 MB için 240 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılması bana göre tamamen hatalı ve yanıltıcıdır.

Sosyal medya kullanımlarımın ve genel internet hakkımın tarifeye uygun şekilde yeniden incelenmesini, kullanılmamış görünen onlarca GB internet hakkım varken yapılan bu paket aşımı işleminin ve haksız yere yansıtılan ek internet ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.