to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 50 GB Tarife Yenilemesinde Ücret Farkı Müşteriyi Hayal Kırdı
Vodafone bireysel mobil hattımda kullandığım RED’li 50 GB tarifemin taahhüt süresi bu ay sonunda bitiyor. Mevcut tarifemin içeriği 50 GB internet, 5000 dakika, Vodafone ve sabit hatlar ile sınırsız konuşma ve 250 SMS olup aylık 539 TL olarak ücretlendiriliyorum. Ayrıca bu tarifede Instagram ve WhatsApp uygulamalarında geçerli sınırsız internet kullanım hakkım bulunuyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma önerilen yeni tarife ise yine 50 GB internet içermesine rağmen aylık 715 TL olarak sunuluyor.
Yaklaşık 15 gündür uygulama üzerinden karşıma çıkan teklifleri takip ediyorum ve her seferinde benzer şekilde hem içerik olarak bana yetersiz, hem de mevcut ödediğim tutara göre çok daha yüksek ücretli tarifelerle karşılaşıyorum. Her tarife yenileme döneminde bu sorunla karşılaşmaktan çok rahatsızım ve kendimi müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissediyorum.
Tarifemle ilgili hattıma tanımlanabilecek, mevcut koşullarıma yakın ve makul bir ücretli teklif sunulmasını, bu sürecin ivedilikle incelenip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. İlgili hattım 545 *******01 numaralı Vodafone bireysel hattımdır.
Gelişme
Vodafone bireysel mobil hattımda RED’li 50 GB tarifesini kullanmaktayım. Mevcut tarifemin içeriği 50 GB internet, 5000 dakika, Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız konuşma, 250 SMS ve Instagram ile WhatsApp’ta geçerli sınırsız internet hakkı olup aylık 539 TL ödemekteyim. Taahhüt sürem bu ay sonunda bitiyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 15 gündür karşıma çıkan tarife tekliflerini takip ediyorum ancak bana sunulan yeni tarifeler yine 50 GB internet içermesine rağmen aylık 715 TL gibi çok daha yüksek ücretlerle ve içerik olarak da benim için yetersiz şekilde sunuluyor.
Bu konuyla ilgili 05.03.2026 tarihinde yayınladığım şikayet sonrasında bugün öğle saatlerinde, 12.49’da Vodafone Çözüm Merkezi’nden Gamze Hanım tarafından arandım. Ancak yapılan görüşmede sunulan öneriler de yine daha az GB içeren ve sınırsız sosyal medya paketi bulunmayan, yani mevcut haklarımdan daha düşük içerikli tarifeler oldu. Üstelik görüşmenin sonunda Gamze Hanım, çözüm üretmek yerine operatör değişikliği yapabileceğimi söyleyerek görüşmeyi bu öneriyle sonlandırdı. Görüşme esnasında derdimi anlatabilmek için defalarca söz isteyip kendimi ifade etmeye çalışmak zorunda kaldım. Müşteri olarak dinlenmediğimi, çözüm odaklı yaklaşılmadığını hissediyorum ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor.
Ben; yüksek GB içeren, Instagram ve WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanım hakkı olan, mevcut koşullarıma yakın ve makul fiyatlı bir tarife teklifinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını, aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. İlgili hattım Vodafone bireysel faturalı haktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden arandım gamze hanım ile görüşme sağladım. Sağ olsun hanımefendi kendince bir çözüm önerisi ile geldi ancak benim için bir çözüm olamadı bu öneriler yine daha az içerikli tarifeler sunuldu. Hanımefendiye kendimi dinletebilmek için defalarca müsaade istemek durumunda kaldım. Müşteri dinlemeyeeck ise nişin çözüm merkezi tarafından aranıyorunuz hiçbir manası yok. Problemin giderilmesi için hiçbir şey yapılmadı!
