Vodafone Tarife Değişikliği Zorlaması Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Vodafone hattımla ilgili bugün saat 11:00 civarında 0 850 430 62 37 numaralı hattan arandım. Arayan kişi tarifemle ilgili konuştu ve tarife değiştirmek zorunda olduğumu, bir sürü paket sıralayıp içinden birini seçmem gerektiğini söyleyerek baskı yaptı. Hiçbir paketi istemediğimi belirtmeme rağmen, kendisi kafasına göre işlem yaptığını ima ederek bir sene boyunca 2.000 TL ödemek zorunda olduğumu söyleyip telefonumu yüzüme kapattı.

Normalde faturam yaklaşık 800 TL olmasına rağmen, bana 1.300 TL ödüyorsunuz diyerek yanlış bilgi verdi ve buna rağmen ısrarcı ve saygısız bir tutum sergiledi. Hem fatura tutarımı bilmeden yanlış bilgi vermeleri, hem de tarife değişikliğini sanki zorunluymuş gibi dayatmaları ve görüşmeyi saygısızca sonlandırmaları beni son derece rahatsız etti. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde şu an için bir tarife değişikliği görünmüyor; ancak bu çağrının içeriği ve üslubu güvenimi tamamen sarstı.

Bu numaradan arayan kişinin kayıtlarının incelenmesini, konuşma kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma yapılan bu saygısızlık için resmi olarak özür dilenmesini istiyorum. Hattımda hiçbir tarife değişikliği yapılmamasını, ileride de bu şekilde zorlayıcı, yanıltıcı veya baskıcı satış aramalarıyla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.