to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek GB Tarifeleriyle Müşteriyi Mahrum Bırakıyor
Uzun süredir Vodafone’da Uyumlu 4 GB tarifesini kullanıyorum ve genelde 1 GB bile internet tüketmiyorum. Buna rağmen tarife değişikliği dönemim yaklaştığında, Vodafone uygulamasında karşıma sadece interneti yüksek ve benim ihtiyacımı aşan GB’lı tarifeler çıkarılıyor. İhtiyacım olmayan bu kadar fazla internete neden daha yüksek ücret ödeyeyim anlamıyorum ve kendimi daha uygun seçeneklerden mahrum bırakılmış hissediyorum.
Yaklaşık 11 aydır bu şekilde, kullanım alışkanlıklarımla uyuşmayan, yüksek fiyatlı internet ağırlıklı tarifeler sunuluyor. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” alanında daha düşük ücretli, daha az internetli ama konuşma ve SMS dengesini koruyan alternatif paketler göremiyorum. Bu durum, müşteriye gerçek anlamda ihtiyaçlarına uygun, bütçesine daha uygun seçeneklerin sunulmadığı izlenimi veriyor.
Vodafone’dan, kullanımım dikkate alınarak daha düşük GB içeren ve daha uygun fiyatlı tarifeleri de bana seçenek olarak sunmasını, bu konuda tarife alternatiflerimin artırılmasını ve bütçeme uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güncel numaram o anda müsait değildim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ivedilikle çözüldü, teşekkürler.
