to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 30GB Tarifemde Taahhüt Süresi Yanlış Gösteriliyor
Vodafone faturalı mobil hattım için 29.11.2025 tarihinde aranarak Red'li 30 GB Tarifem Paketi’nin taahhüdünü yeniledim. Görüşmede taahhüdün 07.12.2025 tarihinde başlayacağı ve 12 ay süreceği bilgisi paylaşıldı; ben de bu şartlarla onayladım.
Ancak Vodafone uygulamasında yer alan taahhüt ekranında başlangıç tarihi 07.12.2025 olarak görünmesine rağmen bitiş tarihi 06.11.2026 olarak belirtilmiş ve taahhüt sürem 11 ay gibi yansıtılmış durumdadır. Uygulamada şu an 11. ayda olduğum bilgisi çıkmakta, bu da onayladığım 12 aylık taahhütle çelişmektedir. Yaklaşık 10 yıllık Vodafone müşterisiyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum; bu nedenle yaşadığım çelişki ve güvensizlik hissi daha da artmış durumdadır.
Taahhüdümün, 29.11.2025 tarihinde onayladığım şekilde eksiksiz 12 ay olarak sisteme tanımlanmasını, taahhüt bitiş tarihimin doğru şekilde düzeltilmesini ve bu süre farkından doğabilecek her türlü hak kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 29.11.2025 tarihine ait taahhüt yenileme ile ilgili görüşme kaydımı kişisel bilgilerim nedeniyle burada paylaşmamakla birlikte, gerektiğinde Vodafone’a ya da BTK’ya sunmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
