Vodafone 30 GB Paketi 5 Günde Tükendi, Açıklama Bekleniyor

Uzun süredir, yaklaşık 9–10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde aylık internet kullanımım 15–20 GB civarında olurken, bu ay 30 GB paketim hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen 5 gün içinde tükendi.

Bu süre içinde mobil verimi farklı cihazlarla paylaşmadım; olağanüstü video izleme, yüksek boyutlu indirme ya da güncelleme gibi yoğun bir kullanımım olmadı. Buna rağmen hattımda internet paketinin çok hızlı bir şekilde bitmiş görünmesi, kullanım alışkanlıklarımla uyuşmuyor ve şüpheli görünüyor. Aylık yaklaşık 845 TL ödediğim bu tarifede, internet kullanım detaylarımın bu kadar kısa sürede dolmuş gibi gösterilmesini kabul edemiyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Paket kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, hata varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse tarafıma internet paketi tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.