Normal Kullanıma Rağmen İnternet Paketi Çok Erken Bitti Ve Çözüm Bulunamadı

Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Her ay paketim yenilendiğinde genellikle 20-25 GB civarında internet hakkım hiç kullanılmamış oluyordu ve dönemi bu şekilde kapatıyordum. Ancak bu ay daha ayın 20’si olmasına rağmen mobil internet paketim tamamen bitti ve bu durum kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen gerçekleşti.

Ne hotspot paylaşımı yaptım ne de önceki aylardan farklı olacak şekilde yoğun bir internet kullanımı, büyük boyutlu indirme, oyun ya da video izleme söz konusu değildi. Buna rağmen paketimin bu kadar erken bitmiş görünmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı. Aylık yaklaşık 532 TL ödediğim bir tarife için böyle bir sorun yaşamak ve bir açıklama/çözüm alamamak beni mağdur ediyor.

İnternet kullanım detaylarımın tekrar kontrol edilmesini, varsa hatalı bir veri kullanımı yansıtıldıysa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.