Vodafone 30 GB İnternet Paketi Çok Hızlı Tükeniyor, Kullanım Detayı Yok

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 30 GB internet paketim her ay normal şekilde yetiyordu. Ancak 22 Ekim’de faturam yenilendikten sonra sadece 6 gün içinde internetimin çok büyük kısmı tükendi ve bugün de sabah açtığım 4 GB civarı kullanım akşama kadar tamamen bitmiş görünüyor. Önceki aylarda aynı kullanım şeklimde internetim bu kadar hızlı tükenmiyordu.

Kullanım detaylarımı kontrol etmek için Vodafone uygulamasına girdiğimde, “Kullanım Detaylarım” bölümünde 22 Ekim’den itibaren internet kullanımı için 0 TL görünüyor ve herhangi bir detaylı bilgi yer almıyor. Yani internet paketim çok hızlı biterken, uygulamada bu kullanıma dair kayıt ya da açıklama bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aramak ya da mağazaya gitmek istemiyorum, bu sorunun sistemsel olarak incelenerek nedeninin açıklanmasını ve haksız bir kullanım/eksik tanımlama varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte de lütfen tekrar tekrar arayıp rahatsız etmeyin. İletişim kurmaktan yoruldum.