Kod Alanı Olmayan Birlikte Garanti BBVA Kampanyası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14.10.2026 tarihinde Garanti BBVA müşterisi oldum. Müşteri olurken “Birlikte Garanti BBVA” kampanyası kapsamında hem beni davet eden kişiye hem de bana kişi başı 2.000 TL Bonus verileceği açıkça ifade edildi. Ancak mobil uygulama üzerinden kampanyaya katılım için kod girilecek herhangi bir alan görünmüyor.

Bu durumla ilgili yaklaşık iki haftadır defalarca kez, toplamda 8–10 kere müşteri hizmetlerini aradım. Benden istenen gerekli ekran görüntülerini de e‑posta adreslerine gönderdim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kampanyanın 31 Ekim’e kadar geçerli olduğunu, sürenin daraldığını ve acil dönüş beklediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “Başvurunuz mevcut, süre açısından sıkıntı olmaz” denilip oyalanıyorum.

Bugün tekrar aradığımda ise 28 dakikadır hatta bekletiliyorum, net bir bilgi veren kimseye ulaşamıyorum. Uzun yıllardır birçok bankayla çalıştım, ilk defa bu kadar ilgisiz ve dağınık işleyen bir müşteri hizmetleri yapısıyla karşılaşıyorum. Muhatap bulamamak, bilgi verilmemesi ve ilgi gösterilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bankaya kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 5651’dir. Kampanyaya eksiksiz şekilde dahil edilmek, kişi başı 2.000 TL Bonus hakkımın ve beni davet eden kişinin hakkının tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.