to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 24 Saat Sim Kart Teslimatı Gerçekleşmedi
22 Ocak tarihinde Vodafone üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 10 GB 1000 dakika tarifesini seçtim. Vodafone’un online tarifelerde “sim kartınız 24 saatte kapınızda” şeklinde reklam ve taahhüdüne güvenerek bu işlemi gerçekleştirdim.
Ancak başvurudan sonra sim kart teslimatı için Digital Kargo üzerinden tam 7 gün sonrasına, 30 Ocak tarihine randevu verildi. Reklamlarda 24 saat denilirken, teslimatın bir hafta sonraya verilmesini anlamak mümkün değil ve bu durum verilen taahhütle açıkça çelişiyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, randevu tarihini öne çekme ya da süreci hızlandırma konusunda yardımcı olmadılar.
Vodafone’dan, reklamlarında yer alan 24 saat içinde teslim taahhüdüne uygun şekilde sim kartımın acil olarak, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Metroda iken aradınız. Telefon çekmiyordu. Beni aradığınız numaradan size dönüş yaptım fakat ulaşamadım. Saatlerdir tekrar aramanızı bekliyorum.
