Ön Sipariş Gömleği Teslim Edilmedi, 1.359,99 TL İade Talebi

16 Haziran’da Merve Özen firmasının internet sitesi üzerinden Piliseli Gömlek - Ekru adlı ürünü 1.359,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 398PV8761G’dir. Ürün daha sonra tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kargomun durumunu öğrenmek için firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana bu ürünün ön sipariş olduğu söylendi ancak sitede ön siparişlerde 10-15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ayrıca ön siparişlerde iade veya iptal yapılmadığı bilgisini verdiler. Bunun üzerine madem iade/iptal yok, o zaman kargomun gönderilmesini istedim ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm gönderilmediği ve vaat edilen süreler aşıldığı için, bu siparişe ait 1.359,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.