English Home Mağazasında Fiyat Etiketi Çelişkisi Ve Kaba Müdür Davranışı

22 Temmuz günü A**** S*** Novada AVM’de bulunan English Home mağazanıza oda kokusu bakmak için gittik. İncelediğimiz ilk kokuda aynı ürünün üzerinde farklı fiyat etiketleri olduğunu gördük ancak buna bir şey demedik. Sonrasında başka bir kokuya baktığımızda da aynı şekilde iki ürünün kaldığını ve bunların da üzerinde farklı etiketler bulunduğunu fark ettik ve doğal olarak ürünün üzerindeki etikete göre alım yapmak istedik.

Kasada bir çalışan son derece nazik bir şekilde durumu açıklamaya çalıştı ve “kusura bakmayın” diyerek yapıcı davrandı. Ancak mağazada müdür olduğunu düşündüğümüz bir bayan çalışan, “Ne kusura bakacaklar, ürünün tam fiyatını vermediler” şeklinde bir ifade kullanarak hem müşteriyi hem de kendi çalışma arkadaşını zor durumda bırakan, son derece kaba ve saygısız bir üslup sergiledi. Bu tavır English Home gibi bir markaya yakışmamaktadır.

English Home’dan beklentim, özellikle A**** S*** Novada şubesindeki bu müdür pozisyonundaki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesidir. Kamera kayıtları incelendiğinde yaşananların net bir şekilde görüleceğini düşünüyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.