to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20GB 280 TL Tarife Geçişinin Reddedilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone hattım için 20 GB internet içeren 280 TL’lik tarifeye geçmek istiyorum ancak uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen bu haktan yararlanamıyorum. Mevcut tarifem bittiği için yeni bir tarifeye geçmek istediğimde özellikle bu tarifeyi talep ettim fakat tarafıma sunulmadı ve bu süreçte mağdur edildim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen talep ettiğim bu tarifeye geçişim sağlanmadı ve bununla ilgili net, açık ve tatmin edici bir gerekçe de paylaşılmadı. Eski müşteri olmama rağmen kampanyalardan yararlanamamak, üstüne bir de bu konuda gerekli desteği alamamak hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğramama sebep oldu.
Eski bir Vodafone müşterisi olarak, hattımın 20 GB 280 TL’lik tarifeye geçirilmesini ve bu kampanyadan yararlandırılmamı talep ediyorum. Kampanya koşulları uygunsa, gerekli tanımlamanın acilen yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar hattımdan memnundum. Ancak son iki aydır, mevcut faturalı tarifem beni maddi olarak çok zorluyor. Şu anda 10 GB internetli bir tarifeye 400 TL ödüyorum ve asgari ücretle geçinen biri olarak bu tutar bütçemi ciddi şekilde aşıyor. İnterneti açmaya korkar hale geldim, 10 GB da çok çabuk bitiyor.
Şanlıurfa’da yaşıyorum ve iki aydır defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana daha uygun bir tarife sunulmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissediyorum.
Ben Vodafone hattımı seviyorum ve hattımı değiştirmek istemiyorum, sadece gelirime uygun bir fatura ile devam etmek istiyorum. En az 20 GB internet içeren ve mümkünse 280–300 TL bandında bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Numaramın son 4 hanesi 0099 olan hattım için bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
