Akbank Kredi Kampanyasında Verilen Şartların Uymaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

11.11.2026 tarihinde Akbank çağrı merkezinden 444 25 25 numarası üzerinden arandım ve Winwin kredi kampanyası kapsamında 650.000 TL tutarında, 934375315 başvuru numaralı ihtiyaç kredisi kullandırıldı. Telefonda, bu kredi için aylık taksitin 73.000 TL olacağı, 12 ay boyunca ödeme yapacağım, her ay içinde en az 85.000 TL harcama veya havale/EFT yapmam durumunda ise takip eden ayın 3’ünde kredi kullandığım hesaba 15.000 TL nakit iade edileceği açıkça söylendi. Bu şekilde kredi taksidimin fiilen 58.000 TL’ye düşeceği anlatılarak işlem yapmam sağlandı.

Krediyi çektikten ve işlemler tamamlandıktan sonra içime şüphe düştüğü için Akbank’ı tekrar arayarak kampanyanın detaylarını teyit etmek istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistemde böyle bir kampanya detayını göremediklerini söyledi. Bu durum beni oldukça tedirgin etti, hem verilen sözlere güvenemediğimi hem de çelişkili müşteri temsilcisi tutumları nedeniyle kendimi aldatılmış gibi hissettiğimi belirtmek isterim. Görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, telefonda tarafıma anlatılan kampanya şartlarının aynen tespit edilmesini ve bu kampanyanın bana telefonda açıklandığı şekilde eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.

Yıllardır hem ben hem de eşim Akbank müşterisiyiz ve köklü bir bankadan böylesi bir güvensizlik ve tutarsızlık yaşamayı beklemezdim. Yalan veya yanıltıcı bilgilendirme sonucunda kredi kullandırılarak mağdur edilmek istemiyorum. Sorunumun ivedilikle incelenmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve kampanyanın telefonda anlatıldığı şekilde uygulanmasını rica ediyorum. Aksi durumda BDDK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı değerlendireceğimi şimdiden bildiriyorum.