to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Tarifi İçin Haksız Fiyatlandırma Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda Temmuz 2026 itibarıyla “2025 Kımızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Aynı içeriğe sahip 20 GB ve 100 dakika paket için bana Yanımda uygulaması üzerinden 370 TL fiyat sunulurken, forum.donanimhaber.com üzerinde ve farklı platformlarda bazı kullanıcıların Şikayetvar veya BTK üzerinden şikayet oluşturduktan sonra aynı paketi 255 TL’ye kullandırıldığını gördüm.
Bu durum, mevcut müşterilere karşı haksız bir fiyatlandırma yapıldığı izlenimi oluşturuyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Yanımda uygulamasındaki fiyatların geçerli olduğu dışında bir çözüm sunulmadı.
Ben de diğer kullanıcılar gibi aynı tarife için 255 TL’lik fiyatlandırmadan yararlanmak, varsa sadakat indirimi veya kampanya haklarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Geriye dönük olarak mümkünse fazla ödediğim tutarların da tarafıma iade edilmesini, değilse en azından bundan sonraki faturalarımın 255 TL üzerinden düzenlenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşterisini hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası tarifemde düzenlemeye gidilerek sorunum çözüldü.
