Vodafone 20 GB İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone’dan 1 Haziran 2026 itibarıyla aylık 20 GB internet paketi satın aldım ancak bu tarihten beri hattımda mobil interneti hiç kullanamıyorum. Hatta 29 Mayıs tarihinde hediye çarkından kazandığım internet paketini de aynı sebeple kullanamadım. Türkiye’de sadece 1 ay süreyle bulunuyorum ve bu süreçte internete ihtiyaç duyduğum halde paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, verilen yönlendirmeler doğrultusunda internet ayarlarım sıfırlandı ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine Etimesgut Metromall AVM’deki Vodafone mağazasına giderek durumu anlattım. Telsiz kullanım ücreti için 300 TL yükleme yaptım. Mağazadaki yetkili hattımı kendi telefonuna takarak denedi ve mobil internetin yine çalışmadığını gördü. Sim kartın çizik olduğunu, yeni sim almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine e-sim satın aldım fakat buna rağmen sorunum düzelmedi.

3 Haziran’da Vodafone tarafından aranarak hatanın Vodafone kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hattımda hâlâ mobil internet çalışmıyor. İnternetini kullanamadığım bir tarifeye para ödemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım internet paketine ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İletişim için hattım: 0535********72.