to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Ek İnternet Hakkının 5 Aylık Alınamaması Ve Geriye Dönük Düzeltme Talebi
Vodafone hattım genç FreeZone’lu ve 20 GB’lik ek internet hakkımın her ay tanımlanması gerekirken yaklaşık 5 aydır bu hakkı alamıyorum. Hattımda “5g Fırsat 20 GB Paketi” görünüyor ancak buna rağmen hattıma söz konusu 20 GB her ay düzenli olarak yüklenmiyor.
Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin gerçekleştirileceği ve sorunun çözüleceği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen halen hatta ek 20 GB tanımlanmıyor. Her seferinde paketi görmeme rağmen kullanıma yansımaması mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’dan, 20 GB hakkımın artık her ay düzenli şekilde hattıma otomatik olarak tanımlanmasını ve son 5 aydır alamadığım internet hakkım için de geriye dönük olarak gerekli düzeltmenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
