Vodafone FreeZone 16 Yaş Altı Kampanyasında Yanıltıcı Reklam Ve İnternet Hediyesi Eksikliği

Vodafone FreeZone 16 yaş altı kampanyası ile ilgili yaşadığım yanıltıcı durum hakkında şikayetçiyim. Uygulama ve reklamlarda, 16 yaş altı çocuğumu hatta tanımladığımda FreeZone’a geçerek kullandığım kadar internetin hediye edileceği vaadiyle karşılaştım. Bu ifade üzerine işlemleri gerçekleştirdim ve hattımı buna göre düzenledim.

Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde bahsedilen internet hediyesi hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediği ve aslında böyle bir kampanya olmadığı tarafıma söylendi. Reklamda açıkça belirtilen bir vaadin, müşteri hizmetleri tarafından “böyle bir kampanya yok” denilerek reddedilmesi hem güvenimi zedeledi hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Hattıma ait numaram 537 *******75’tir. Reklamlarda yer alan taahhüdün yerine getirilmesini, vaat edilen internet hediyesinin hattıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür kampanya ve reklamların müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve tutarlı olmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.