to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Tarifi İçin 40GB'de Fahiş Fiyat Artışı Kabul Edilemez
Vodafone FreeZone hattımda uzun süredir 349 TL ödeyerek 40 GB internet içeren tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaştığı için Vodafone Yanımda uygulamasından tarifelere baktığımda, bana önerilen yeni tarifenin yine 40 GB içerik için aylık 770 TL olarak sunulduğunu gördüm. Aynı kullanım için neredeyse iki katından fazla bir ücret talep edilmesi bana göre hiçbir şekilde makul ve kabul edilebilir değil.
Özellikle gençlere yönelik olduğu söylenen FreeZone tarifelerinde bu kadar yüksek ve ani bir fiyat artışı yapılmasını haksız buluyorum. Müşteri olarak kendimi değer görmüyor ve adeta mecbur bırakılıyormuş gibi hissediyorum.
Mevcut kullanımım ve bütçemi göz önünde bulundurarak, bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini ve makul, önceki tarifeme yakın seviyede bir ücretle benzer bir paket sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse mevcut müşterilere özel daha uygun bir teklifin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 yıldır aynı hattı kullanıyor, faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum. Mevcut olarak “Red Tarifem 40GB Paketi” ni kullanıyorum ve aylık ücretim 349 TL olarak yansıyor. Taahhüdüm bu ay sona eriyor ve Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde yeni sunulan tarifelerin 680 TL gibi, mevcut ödediğimin neredeyse iki katı fiyatlarla teklif edildiğini görüyorum.
Kullanıcı olarak, taahhüt bitiminde bu kadar sert ve bir anda yapılan fiyat artışını adil bulmuyorum. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bana daha makul ve ulaşılabilir bir tarife sunulmasını, fiyatlamanın gözden geçirilerek mevcut ödeme düzeyime daha yakın bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden yazmış olmama rağmen tarafımla bir görüşme sağlanamadı. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve hafta içi saat 16:00’dan sonra ya da hafta sonu saat 14:00’dan sonra aranarak uygun bir tarife konusunda bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
