to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Ek 20 GB İnternet Hakkının Tanımlanmaması
Vodafone FreeZone 6 ay fiyat garantili faturasız paket kullanıyorum. Kampanya şartlarında belirtilen FreeZone ek 20 GB internet hakkım, FreeZone kullanıcı tanımlaması yapılmış olmasına rağmen 20 Ekim’den bu yana hattıma tanımlanmıyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde tarafıma en geç 2 gün içinde ek 20 GB’ın tanımlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hattıma hala herhangi bir ek internet yüklenmedi. Uygulama ve paketlerim ekranında da bu hakkın yansımadığını görüyorum.
İzmir Karabağlar’da bulunan hattımın son dört hanesi 8227’dir. FreeZone kapsamında almam gereken ek 20 GB internetin, gecikmeksizin hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı tanımlama işlemi Vodafone bayisi tarafından sistem üzerinden yapılmış ve onaylanmıştır. Buna rağmen faturasız yeni müşteri kampanyasında vadedilen +20 GB internet hattıma yansıtılmamıştır. Bayi tanımı yapıldığı halde hediyenin verilmemesi açık bir kampanya ihlalidir."
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
