to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 2 GB Hediye İnternetin Hattıma Tanımlanmaması
Vodafone faturalı hattım için Tobi üzerinden kazandığım 2 GB internet hediyesi 6 Mart tarihinde hattıma tanımlanması gerekirken tanımlanmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hatta yansımayan bu hediye ile ilgili herhangi bir işlem yapılmaması beni mağdur etti.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bununla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorunumu çözmediler. Herhangi bir ücret yansımamış olsa da, kazanılmış bir hakkın sistem tarafından tanımlanmaması ve bunun için destek verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Tobi üzerinden kazandığım 2 GB internet hediyemin kampanya kapsamında hattıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayet metnimde ad ve soyad bilgilerimin yer almamasını özellikle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
