Vodafone 1732 TL Faturada Haksız Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone Yanımda üzerinden kullandığım, sonu 7402 ile biten Red’li 30 GB hattım için Mart ayında 1732 TL fatura çıkarıldı ve bu durumdan gerçekten çok mağdur oldum. Ben sürekli internet kullanan biri değilim; ayrıca internetten yemeyen uygulamalar arasında WhatsApp da yer alıyor denmesine rağmen faturama bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması bana mantıklı gelmiyor.

Bu hatta geçeli yaklaşık iki ay oldu ve daha önceki faturalarım ortalama 455 TL civarındaydı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde beni “bir tık yüksek tarifeye geçelim, aşım olmaz, daha rahat kullanırsınız” diyerek daha yüksek paketlere yönlendiriyorlar. Zaten öğrenci olarak bu yüksek tarifeyi zorla öderken şimdi bir de 1732 TL gibi inanılmaz bir rakamla karşı karşıya bırakıldım. Aradığımda “yüksek pakete geçince aşım yapamazsınız, aşım olmaz” deniyordu, buna rağmen bana aşım ücreti gibi yansıtılan 1250 TL’lik bir kalem görünüyor.

Hiçbir şekilde ekstra bir aşım paketi satın almadım, interneti de Çark Çevir’den kazandığım hediye GB’larla kullandım. Buna rağmen faturama 1250 TL aşım ücreti yazılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Üstelik Vodafone’dan çıkmak istediğimde de sözleşme/taahhüt nedeniyle cayma bedeli çıkarılıyor; öğrenci olduğum için bunları ödeyebilecek durumda değilim.

Vodafone’dan talebim, Mart ayına yansıtılan 1732 TL’lik fatura içinde görülen haksız aşım ücretinin iptal edilmesi, faturamın yalnızca kullandığım normal aylık tarife tutarına çekilmesi ve taahhüt sürecimle ilgili olarak da mağdur edilmeyeceğim şekilde bilgilendirilmeme ve gerekiyorsa sözleşme şartlarının gözden geçirilmesine yardımcı olunmasıdır. Öğrenci olarak bu tutarı ödeyemiyorum ve sürekli aynı şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Ve her seferinde bu mağduriyeti yaşıyorum. Vodafone’dan çıkmamın sebebi öğrencilik ve cayma bedelini ödeyemeyeceğim bir rakam olması; bu yüzden çıkmıyorum.