Vodafone 15 GB'lik Tarifi 200 TL'den 440 TL'ye Yükseltiyor Ve Veri Hakkını 10 GB'a Düşürüyor

Vodafone hattımda aylık 200 TL karşılığında 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifeyi kullanmaktayım. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma yeni tarife teklifleri gösterilmektedir. Ancak önerilen teklif, internet hakkımı 15 GB’tan 10 GB’a düşürmesine rağmen aylık 440 TL gibi mevcut ödediğimin iki katından fazla bir ücret talep etmektedir.

Uygulamada görünen “5G’ye Hazır 10GB” isimli bu teklif, 12 ay sabit fiyat garantisi ve 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği içerse de, hem kota düşürülmesi hem de fiyattaki aşırı artış nedeniyle benim açımdan bir kampanya olarak değerlendirilebilecek bir avantaj sunmamaktadır. Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’un, mevcut abonelerine bu denli yüksek fiyatlı ve daha düşük içerikli paketler sunmasını son derece yanlış ve müşteri memnuniyetinden uzak bir politika olarak görüyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de maalesef daha makul, ekonomik ve mevcut tarifeme yakın içerikte bir teklif sunularak yardımcı olunmadı. Mevcut tarifemle kıyaslandığında bu kadar yüksek bir fiyat artışını kabul etmem mümkün değildir ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etmektedir.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olan abonelerini de gözeterek, daha ekonomik, makul, kullanıcı dostu ve ihtiyaçlarıma uygun bir tarife teklifi sunmasıdır. Aksi takdirde, uygulanan bu yüksek fiyatlandırma politikası nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Mevcut müşterilerini kaybetmek yerine memnuniyetlerini sağlamaya odaklanan, daha avantajlı bir teklifin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.