Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone 15 GB Paketi Kullanımına Rağmen Haksız Ek Ücret Ve Fatura Aşım Kesintisi İadesi Talebi

ID:36048536

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 15 GB Paketi Kullanımına Rağmen Haksız Ek Ücret Ve Fatura Aşım Kesintisi İadesi Talebi

Harun

Vodafone

21 Mayıs 08:51

Harun'un Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri çağrı merkezinden arayan hanım efendi çok ilgili”

Vodafone hattıma ait 15 GB paketimi kullanmama rağmen, geçen ay uygulamalardan ve ek kullanımdan ekstra ücret kesintisi yapıldı. Bu ay ise fatura durdurma özelliği olmasına rağmen bu sefer de fatura aşım ücreti yansıtılmış. Bir yerden özelliği açıyoruz, bu kez başka bir kalemden ücret yansıtılmasıyla gerçekten mağdur edildiğimi düşünüyorum.

0547******* numaralı hattıma ait geçen ayki görüşmelerimin ve taahhütnamemin detaylı şekilde incelenmesini, hangi onaylara ve hangi şartlara göre bu ek ücretlerin alındığının tarafıma açık ve net olarak bildirilmesini istiyorum. Haksız yere alınan tüm ek ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

21 Mayıs 09:08 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Mayıs 13:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Harun

21 Mayıs 14:12

Müşteri hizmetleri çağrı merkezinden arayan hanım efendi çok ilgili

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek Paket Ve 1.250 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

Tuğrul

Vodafone

31 Ocak 19:19

361

Vodafone mobil hattımda paket aşımıyla ilgili bilgim ve onayım dışında işlem yapılmasından şikayetçiyim. Ocak ayı faturamda, taahhüt edilen GB sınırını geçtiğim gerekçesiyle hattıma benim hiçbir talebim olmamasına rağmen ek paket tanımlanmış ve aşım ücreti olarak faturama 1.250 TL eklenmiştir. Ben b...

izinsiz-ek-paket-ve-1250-tl-asim-ucreti-iptali-talebi-1.jpg

1 Destek

İnternet Aşım Koruması Çalışmadı, 3.615 TL Aşırı Faturaya Yol Açtı

Mert

Vodafone

03 Mayıs 00:33

Vodafone hattım için 419 TL tutarında aylık taahhütlü paket kullanıyorum. Hat satışında ve sonrasında internet aşım durdurma özelliğinin açık olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen paketim bitmeye yaklaştığında ek paket almadan internet kullanamayacağım söyleniyor, ben de bu nedenle paketim bitmed...

1 Destek

Vodafone Onayım Dışında Tanımlanan Ek Paket Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi!

Merve

Vodafone

30 Mayıs 2025 22:07

333

Vodafone faturalı hattımda paketim sona erdiğinde durdurma özelliğini aktif hale getirmiş olmama rağmen, paketim bittiğinde otomatik olarak yeni bir paket tanımlandığını ve bunun faturama yansıtıldığını üzülerek fark ettim. Ben, paketim bittiğinde internet kullanımının durması için gerekli ayarları ...

Mazlum sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Pakette Bildirimsiz 750 TL Ek Ücret Yüklemesi

Mazlum

Vodafone

15 Mart 18:22

"Teşekkürler"

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Aşırı İnternet Ücretleri Ve Durdurma Özelliği Çelişkisi

Yakup

Vodafone

05 Ocak 12:08

259

Vodafone’a ait 5416**12xx numaralı faturalı hattımda, hattımda durdurma özelliği olmasına rağmen Aralık ayı faturamda çok yüksek tutarda internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam, Aralık ayı için 950 TL olarak çıkarılmış durumda. Fatura detayına bak...

1 Destek