to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 12 Aylık Sabit Tarife Ücretinde Haksız Artış
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12 ay sabit ücretli bir tarife seçmiştim. Tarife bilgisinde faturamın 12 ay boyunca sabit kalacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen yaklaşık son bir haftadır, daha 4. Ayda faturamın güncel tutarının farklılaştığını gördüm ve sistemde farklı bir ücret yansıtıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu değişikliği uygulama üzerinden benim yaptığımı, bu nedenle müdahale edemediklerini söylediler. Ancak ben böyle bir değişiklik yapmadım ve tarifemi özellikle 12 ay sabit kalacağı için tercih etmiştim. Uygulama üzerinden kaynaklandığı söylenen bu değişikliğin tarafıma mal edilmesini ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Gaziantep Şahinbey’de kullandığım, sonu 9325 ile biten hatta ait 12 ay sabit ücret taahhüdümün, başlangıçta onayladığım eski sabit fiyattan geçerli olacak şekilde tekrar tanımlanmasını ve yapılan zamlı ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
