Şok Net’ten Taahhütsüz Söz Verildiği Halde Abonelik İptali Ve 6500 TL Cihaz Ücreti Tehdidi

Temmuz 2026’da evime şok Net üzerinden 100 Mbps hızında internet bağlattım. Satış sırasında müşteri hizmetleri bana bu sistemin taahhütsüz olduğunu, herhangi bir ek ödeme olmadığını, her ay peşin ödeme yaptığım sürece internetin aktif olacağını, ödeme yapmadığım ay olursa da sadece internetin açılmayacağını ve sorun olmayacağını özellikle belirtti. Ayrıca modem ücretini aylara yayarak benden tahsil edeceklerini söylediler ve bu kapsamda modemle birlikte ont cihazı da tarafıma teslim edildi.

Sistemleri şöyle çalışıyor: Önce 699 TL yatırınca internet o ay için aktif oluyor, sonraki ay devam etmek istersem yine ödeme yapıyorum. Ekim 2026 ayında bu ödemeyi bilinçli olarak yapmadım ve sadece o ay internet kullanmamayı tercih ettim. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmişler ve üzerime kayıtlı 8505658972 numaralı hattı sonlandırmışlar. Bununla da kalmayıp, daha önce aylara yayarak benden tahsil ettikleri modem ücretini yeniden talep etmeye başladılar.

31.10.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, iptal edilen aboneliğime ait fiber modem ve ont cihazını PTT Kargo ile belli bir adrese göndermem istendi. Mesajda, cihazları 14.11.2026 tarihine kadar iade etmemem veya hasarlı göndermem durumunda 4000 TL modem ücreti ve 2500 TL ont ücreti olmak üzere toplam 6500 TL’nin bana faturalandırılacağı açıkça yazıyor. Yani hem cihazları geri iade etmem talep ediliyor, hem de iade edilmemesi halinde bedelinin tekrar tarafımdan isteneceği belirtiliyor.

Başta “taahhüt yok, ödeme yapmazsanız sadece internetiniz açılmaz, sorun olmaz” denilerek satılan bir hizmette, bir ay ödeme yapmadığım için aboneliğimin iptal edilmesi ve daha önce ücretini ödediğim modem ve beraberinde verilen ont cihazı için bu şekilde yüksek bedellerle tehdit edilmemi son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana böyle bir uygulama olmadığını söyleyip çelişkili bilgi verdiler.

Şok Net’in bana satış sırasında verdiği sözlere ve anlatılan sisteme uygun davranmasını, daha önce taksitle tahsil edilen modem bedelinin tekrar talep edilmemesini, ont cihazı ve modem iadesi konusunda SMS ile tarafıma yöneltilen 6500 TL’lik fatura tehdidinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.