Papara Hesabım Gerekçe Bildirimi Olmadan Kapatıldı Ve 28.000 TL'ye Erişilemiyor

Papara hesabım yaklaşık 4 gün önce hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülükleri gereği hesabımın kapatıldığına dair bir hata ekranı görüyorum ancak hesabım neden kapatıldı, o esnada hesabıma gelen transferler ve hesap hareketlerimle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.

Hesabım kapalı olduğu için erişemediğim ve acil olarak ihtiyaç duyduğum hesap hareketleri belgesini defalarca talep etmeme rağmen Papara’dan 4 gündür herhangi bir dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ve mail attığımda sürekli aynı cevabı veriyorlar, “size mail yoluyla dönüş yapacağız” denilip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

28.000 TL tutarındaki param ve buna ilişkin hesap hareketleri şu anda fiilen erişemediğim bir durumda. Papara’dan hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, talep ettiğim hesap hareketleri belgesinin ivedilikle mail yoluyla tarafıma gönderilmesini ve hesabımdaki 28.000 TL’ye erişimimin sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim eksikliğinin acilen giderilmesini talep ediyorum.