to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10+10 GB İnternet Sözünü Tutmadı
Vodafone hattım için tarife değişikliği yapmam gerektiği, sürenin dolduğu söylendiğinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle FreeZone’lu olmam halinde 10+10 GB internet verileceği ifade edildi. Ben de defalarca 10+10 GB olup olmadığını sordum, onayladılar ve bunun üzerine teklifi kabul ettim.
Ancak tarife değişikliği sonrası hattı kontrol ettiğimizde yalnızca 10 GB internet tanımlandığını gördük. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, ses kayıtlarının dinleneceği ve gerçekten böyle bir bilgi verildiyse sözün yerine getirilmek zorunda olduğu söylendi. Bugün geri dönüş yapıldı ve bu kez, tarifeye 10+10 GB tanımlanamayacağı, istersek daha yüksek ücretli farklı bir paket alabileceğimiz belirtildi.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de sonradan farklı bir paket önerilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Kızımın kullandığı ve sonu 680 ile biten hattımız için, görüşmede tarafıma belirtilen 10+10 GB internet sözünün eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aynı numaradan ararsanız ulaşabilirsiniz. Bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
