to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 50 GB İnternet Vaadi Yerine Sadece 10 GB Verdi
Vodafone mobil hattımda kullandığım 20+20 GB FreeZone paketimin taahhüdü bitmeden önce 30 Haziran saat 18:22’de müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği yaptım. Görüşme sırasında mevcut paketim yerine her ay 10+50 GB FreeZone paketine geçirileceğim, yani hattıma her ay 50 GB ek internet tanımlanacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartla onay verdim.
Ancak paket değişikliğinden sonra hattıma vaat edilen 50 GB hediye internet kesinlikle tanımlanmadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, bana yalnızca 10 GB verebileceklerini söylediler. Oysa tüm konuşmalarımız kayıt altında ve açıkça her ay 50 GB verileceği bilgisini alarak onay vermiş durumdayım.
İstanbul Beylikdüzü’nde kullandığım hattım için, 30 Haziran saat 18:22’de yaptığım görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma her ay için vaat edilen 50 GB internet hakkımın eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
