Vodafone 10 GB Tarifemin Üç Katına Çıkan Fahiş Ücret Artışı

Uzun süredir Vodafone’un uyumlu 10 GB tarifesini 180 TL karşılığında kullanıyordum. Yakın zamanda hattımın yenileme döneminde, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen aynı tarife için yaklaşık üç katına çıkan bir ücretle karşılaştım. Vodafone, tarifemi 440 TL artı vergiler olarak yenilemeye çalışıyor ve bu fahiş fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu artışla ilgili bilgi hem SMS ile hem uygulama üzerinden hem de arama yoluyla aynı anda tarafıma iletildi. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kullandığım tarifenin aynısını 440 TL olarak sunmaktan başka bir çözüm üretmediler; ayrıca beni farklı tarifelere ve hatta başka şebekelere yönlendirmeye çalıştılar. Müşteri olarak ne makul bir fiyat ne de mevcut tarifemin benzer koşullarda devamı için yardımcı olmuyorlar.

Vodafone’dan, uzun süredir kullandığım uyumlu 10 GB tarifemin bu şekilde fahiş bir zamla yenilenmesi yerine, makul ve piyasa koşullarına uygun, müşteriyi mağdur etmeyen bir tutarla devam ettirilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.