to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 10 GB Tarife İçin %70 Zam Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Vodafone’da uzun süredir Uyumlu 10 GB tarifesini aylık 230 TL olarak kullanıyordum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aynı tarife için bu kez 395 TL ücret talep edildi. Mevcut tarifemin yaklaşık yüzde 70 zamlı hali olan bu tutarı çok fahiş bulduğumu özellikle ifade ettim.
Görüşmede daha makul, bütçemi sarsmayacak bir tarife veya aynı tarifeye daha düşük bir fiyat talep ettim. Mevcut tarife ile devam etmek istediğimi, ancak teklif edilen yeni ücretin çok yüksek olduğunu net bir şekilde söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslupla “alacaksanız önerimiz bu” tarzında konuşarak hiçbir şekilde alternatif sunmadı, ne dediğimi dinlemedi ve indirim için bugün son gün gibi baskı oluşturan ifadeler kullandı.
Tarife zamlarına makul bir sınır getirilmesini, en fazla resmi TÜFE/TEFE oranlarında artış yapılmasını, mevcut müşterilerin bu şekilde bir anda çok yüksek oranlı zamlara maruz bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bana da daha makul bir tarife teklif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş ve müşteri memnuniyetini baz alan çözüm için teşekkürler
