Aynı 10 GB Tarife İçin %70 Zam Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Vodafone’da uzun süredir Uyumlu 10 GB tarifesini aylık 230 TL olarak kullanıyordum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aynı tarife için bu kez 395 TL ücret talep edildi. Mevcut tarifemin yaklaşık yüzde 70 zamlı hali olan bu tutarı çok fahiş bulduğumu özellikle ifade ettim.

Görüşmede daha makul, bütçemi sarsmayacak bir tarife veya aynı tarifeye daha düşük bir fiyat talep ettim. Mevcut tarife ile devam etmek istediğimi, ancak teklif edilen yeni ücretin çok yüksek olduğunu net bir şekilde söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslupla “alacaksanız önerimiz bu” tarzında konuşarak hiçbir şekilde alternatif sunmadı, ne dediğimi dinlemedi ve indirim için bugün son gün gibi baskı oluşturan ifadeler kullandı.

Tarife zamlarına makul bir sınır getirilmesini, en fazla resmi TÜFE/TEFE oranlarında artış yapılmasını, mevcut müşterilerin bu şekilde bir anda çok yüksek oranlı zamlara maruz bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bana da daha makul bir tarife teklif edilmesini istiyorum.