to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB Ek Paketin Gün İçinde %80 Kullanıldığı Bildirimi Gerçek Dışı
Vodafone mobil hattıma 14 Temmuz tarihinde 10 GB haftalık ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sadece ertesi gün, Vodafone’dan “paketinizin %80’ini kullandınız” şeklinde SMS geldi. Bu kadar kısa sürede bu miktarda kullanımın mümkün olmadığını düşünüyorum ve paketin çok hızlı, adeta anında bitmiş gibi görünmesi beni mağdur etti.
Giresun Alucra’da kullandığım bu hatta dair kullanım detaylarını müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden kontrol ettim ancak 380 TL ödeyerek aldığım bu 10 GB paketin nereye ve nasıl harcandığını anlayamıyorum. Kullandığım internet ile görünen tüketim oranı arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
Ek paket kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız bir düşüm ya da sistemsel bir hata varsa hatamın düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını gerçekten alacak şekilde paketin yeniden tanımlanmasını veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
