to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Hattın Devri Reddedildiği Nedeniyle Ödenen Paketin İadesi Talebi
Vodafone hattım babamın üzerine kayıtlıydı. Babamın vefatı sonrası 08.08.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Girne Caddesi’ndeki Vodafone noktasına giderek hattı kendi adıma almak istedim. Babamın vefat belgesini de yanımda götürdüm; hatta görevli hat devir işlemini sistemden yapmaya çalıştı, ancak BDDK’nın yeni kuralına göre vefat eden kişinin numarasının varisleri üzerine artık devredilemeyeceği gerekçesiyle sistem izin vermedi ve işlem tamamlanmadı.
Aynı gün hattımı kullanmaya devam edebilmek için 28 günlük, 860 TL tutarında paket satın aldım. Buna rağmen hattım daha sonra kapandı ve şu anda dış aramaya açık olmasına rağmen ben arama yapamıyor, internetimi kullanamıyorum. Yani parasını ödediğim paketimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Şubeye gitmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Daha sonra ise hattım aramalara kapandığı için müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadım ve bu süreçte hattımın kapanması ile ödediğim paketin boşa gitmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu hattın kullanımına, mümkünse benim adıma devam edebilmem veya bu mümkün değilse en azından 08.08.2026 tarihinde ödediğim 860 TL’lik 28 günlük paket ücretimin iadesi konusunda gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
