Vefat Sonrası Hattın Cayma Bedeli İptali Talebi

10 Aralık 2025 tarihinde babamızın vefatı sonrası, annemin kullanmakta olduğu ve babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın annemin üzerine devri için Gümüşhane şubenize başvuruda bulunduk. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettik ve işlemin gerçekleştiği tarafımıza bildirildi.

Buna rağmen bir süre sonra hatta yaklaşık 3.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, ayrıca Gümüşhane’deki bayi ile de yüz yüze görüştük. Müşteri hizmetleri bayinin eksik belge sunduğunu iddia ederken, bayi tüm belgeleri tam olarak ilettiğini belirtti. Ben de istenen belgeleri tekrar mail üzerinden göndermeme rağmen hiçbir netice alamadım ve çelişkili bilgiler verilmeye devam edildi.

Bugün Vodafone tarafından gönderilen SMS ile hattın kısıtlanmaya gideceği bildirildi. Hem babamın vefatı gibi zaten zor bir süreç yaşarken, günlerdir bu konuyla uğraşmak ve her müşteri temsilcisinden farklı bilgi almak bizi daha da yıpratıyor. Hattın şu anda Kocaeli Derince’de annem tarafından kullanıldığını, devir işleminin yapıldığını, buna rağmen cayma bedeli çıkarılmasının haksız olduğunu düşünüyoruz.

Talebim, ölüm nedeniyle yapılan devir işlemi sonrası yansıtılan yaklaşık 3.600 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesi ve hat üzerinde herhangi bir kısıtlama uygulanmamasıdır.