Ölüm Belgesiyle Devir Sonrası Yüksek Faturaya İtiraz Ve İptal Talebi

Annemin üzerine devrettiğimiz Vodafone hattı ile ilgili yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hat daha önce babamın üzerineydi, babam vefat ettiği için ölüm belgesini de sunarak hattı Gümüşhane merkezdeki Vodafone bayisinde annemin üzerine aldık. İşlem sırasında herhangi bir ek ücret, ceza bedeli veya ekstra bir ödeme hakkında tarafımıza bilgi verilmedi.

Ancak 02.01.2026 tarihinde hatta 3.106 TL civarında çok yüksek bir fatura yansıtıldığını gördük. Normalde böyle bir tutar ödemiyorduk ve ölüm belgesiyle yapılan devir işleminden sonra böyle bir borç çıkması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Faturanın detayında da itiraz ettiğimiz belirli bir kalem veya açıklama göremedik.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştük, itiraz ettiğimizi belirttik, bize “şikayet oluşturun” denilerek yönlendirildik. Hattımız şu an annemin üzerinde aktif olarak açık durumda ve kullanıma devam ediyoruz.

Babamın vefatı sonrası resmi ölüm belgesi ile yapılan devir işlemlerinden dolayı böyle bir borç çıkarılmasını kabul etmiyoruz. Bu nedenle bahsi geçen yüksek faturanın ve oluşan borcun tamamen iptal edilmesini, konunun incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.