Sürat Kargo’da Kargonun Kaybolması Ve Yanıltıcı Kargolandı Bilgisi Nedeniyle Haksız Suçlama

Dolap üzerinden sp04812186939 numaralı siparişle gönderimini yaptığım parfüm, Sürat Kargo ile tarafımdan kargoya verilmesine rağmen 4 Haziran’dan bu yana transfer merkezinde görünüyor ve ilerleme olmuyor. Günlerdir hareket etmeyen kargo için alıcı şubeyi aradığında, şube görevlileri ürünü benim hiç getirmediğimi, sistemde kendimin “kargolandı” olarak işaretlediğimi söylemiş. Dolap’ta zaten böyle bir işleyiş yok, ürünü kargoya vermeden “kargolandı” olarak görünmesi mümkün değil.

Ben Sürat Kargo ile görüştüğümde ise sadece talep açıldığını söylediler, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı, ürünün nerede olduğu ve kaybolup kaybolmadığı hakkında net bir bilgi verilmedi. Ürün ortada yokken hatanın kargo şubesinde olduğu açıkça ortadayken, sorumluluk satıcı olarak benim üzerime atılıyor.

Bu süreçte alıcı da “parama el koydunuz, beni dolandırıyorsunuz, tüm sosyal platformlarda sizi lekeleyeceğim” şeklinde tehdit ve ithamlarda bulunuyor. Kargonun kaybolması, sistemin yanlış bilgi vermesi ve bunun sonucunda haksız yere suçlanmam sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, parfümün bulunarak alıcıya teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca şubenin gerçeği yansıtmayan bu beyanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak yeniden benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.