Vefat Nedeniyle Hattın Devri Sonrası Görünmeyen 6.077 TL Borç Ve Kısıtlama Tehdidi

19.02.2024 tarihinde vefat eden babam M****** D**** üzerine kayıtlı Vodafone hattını kendi üzerime devretmek için Trabzon Of’ta bulunan bir Vodafone yetkili bayisine başvurdum. Devir işlemini vefat sebebiyle yaptığımı belirttim ve bu nedenle herhangi bir ücret yansıtılmayacağı özellikle söylendi.

Ancak daha sonra Vodafone’dan hattıma, hattıma ait 6.077 TL ödenmemiş faturam olduğu ve 09.04.2026 tarihine kadar ödeme yapmazsam hattımın kısıtlanacağı şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bir mail atmam gerektiği söylendi ve evraklarımı e*************@vodafone.com adresine ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, ilgili mail adresinin sadece evrak talepleri için olduğunu, kendilerinin de bu konuda bir işlem yapamayacağını belirtti. Ayrıca bu ücreti ödemek istesem bile hiçbir kanaldan 6.077 TL’lik borcu görüntüleyemiyorum; tutar, sanırım babamın adına göründüğü için sistemde bana yansımıyor. Numaram 5424****93'tür ve hattın devrinin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hat hâlâ aktif, yarın hattın kısıtlanacağı söyleniyor.

Vefat sebebiyle yapılan devir işleminde tarafıma ücret yansıtılmayacağı belirtilmesine rağmen sonradan bu şekilde yüksek bir borç çıkarılması ve konuyla ilgili net bir açıklama ya da geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6.077 TL’lik tutarın iptal edilmesini, hattımın kısıtlanmamasını ve tarafıma bu durumun nasıl ortaya çıktığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.