to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2024 tarihinde vefat eden babam M****** D**** üzerine kayıtlı Vodafone hattını kendi üzerime devretmek için Trabzon Of’ta bulunan bir Vodafone yetkili bayisine başvurdum. Devir işlemini vefat sebebiyle yaptığımı belirttim ve bu nedenle herhangi bir ücret yansıtılmayacağı özellikle söylendi.
Ancak daha sonra Vodafone’dan hattıma, hattıma ait 6.077 TL ödenmemiş faturam olduğu ve 09.04.2026 tarihine kadar ödeme yapmazsam hattımın kısıtlanacağı şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bir mail atmam gerektiği söylendi ve evraklarımı e*************@vodafone.com adresine ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, ilgili mail adresinin sadece evrak talepleri için olduğunu, kendilerinin de bu konuda bir işlem yapamayacağını belirtti. Ayrıca bu ücreti ödemek istesem bile hiçbir kanaldan 6.077 TL’lik borcu görüntüleyemiyorum; tutar, sanırım babamın adına göründüğü için sistemde bana yansımıyor. Numaram 5424****93'tür ve hattın devrinin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hat hâlâ aktif, yarın hattın kısıtlanacağı söyleniyor.
Vefat sebebiyle yapılan devir işleminde tarafıma ücret yansıtılmayacağı belirtilmesine rağmen sonradan bu şekilde yüksek bir borç çıkarılması ve konuyla ilgili net bir açıklama ya da geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6.077 TL’lik tutarın iptal edilmesini, hattımın kısıtlanmamasını ve tarafıma bu durumun nasıl ortaya çıktığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone kurumsal hattını, babamın 1 Eylül’de vefat etmesi sonrası devralmak zorunda kaldım. Ancak Vodafone’un bu süreçteki yaklaşımı ne kurumsallıkla ne de insani hassasiyetle bağdaşıyor. Ekim ayında, taahhüdün bittiği gerekçesiyle 4.343 TL tutarında yüksek bir fatura yansı...
Babam 07.09.2024 tarihinde vefat etti. Babamın adına kayıtlı 5325****64 (Vodafone) numaralı hattın kapanması için öncelikle 13.09.2024 tarihinde e************@vodafone.com Mail adresine ölüm belgesi ve hattın kapatılması için iletişim bilgilerimi yazarak Mail attım. Beni kimse aramayınca 29.09.2024...
Merhum babamın vefatından sonra, kendisine ait olan 0532********47 numaralı Vodafone GSM hattının yasal devri, annem ve kız kardeşimin yazılı muvafakati ile birlikte ölüm belgesi ve kimliğimin ibrazı sonucunda 2024 sonu veya 2025 yılı içerisinde tarafıma gerçekleştirildi. Babamın vefat ettiği 2021 y...
Vefat eden babamın Vodafone faturalı hattını varisi olarak üzerime devralmak istiyorum. Gerekli tüm evraklarla birlikte İstanbul’daki Vodafone bayisine başvurdum. Ancak işlem sırasında "kısıtlı müşteri", "müşteriye satış yapılamaz" gibi uyarı mesajları nedeniyle devir işlemi gerçekleştirilemedi. Bay...
Babamın vefatından dolayı kullanmış olduğu Vodafone hattının (055********24) kapatılması için önce 09.01.2025 tarihinde Vodafone bayisine gittim benden gerekli belgeleri aldılar işlemleri yaptılar ve vefattan dolayı herhangi bir ceza çıkmayacağı beyan edildi. Üç veya dört gün sonra kontrol ettiğimde...
Yorumlar