Vefat Nedeniyle Devralınan Hat İçin Yanlış Cayma Bedeli Talebi

Babam A**** L**** Ö****’ın vefatı nedeniyle kendisine ait 0533********08 numaralı Vodafone hattını, veraset ilamı ve mahkeme kararıyla yasal mirasçı olduğumu belgeledikten sonra, 09.10.2027 tarihinde Kadıköy Rıhtım Caddesi’indeki Vodafone Özatalar Cep Merkezi şubenizden 700 TL ödeyerek kendi adıma, H**** Ö*** Ö**** olarak devraldım. Devir öncesinde ve sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili şube çalışanlarıyla yaptığım görüşmelerde, vefat nedeniyle yapılan devir işlemlerinde faturaya cayma bedeli yansıtılmayacağı, böyle bir bedel görünmesi halinde ise itiraz etmem gerektiği tarafıma açıkça belirtildi.

Buna rağmen hat devrinden sonra düzenlenen ve numarası FD61052LB3D284 olan faturamda yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Vefat kaynaklı veraset devrinde böyle bir cayma bedeli çıkarılmaması gerektiği, hatta bu konuda bizzat müşteri hizmetleri ve şube personeli tarafından bilgilendirildiğim halde faturama bu tutarın eklenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle Vodafone Genel Müdürlüğü’ne 26.10.2026 tarihinde yazılı dilekçe ile de cayma bedelinin iptalini acil olarak talep etmiş bulunuyorum.

Tüm bu nedenlerle, vefat nedeniyle devraldığım hatta yansıtılan cayma bedelinin bulunduğu ilgili faturanın iptal edilmesini, bu kalemin tamamen kaldırılmasını ve adıma düzenlenecek yeni faturalarda da benzer bir cayma bedelinin kesinlikle yer almamasını talep ediyorum. Ayrıca 12–13 Ekim tarihleri arasında bu konuyla ilgili açıldığını bildiğim ve numarası 1-8265464064521 olan talep kaydımın, veraset ilamı ve mahkeme kararı da dikkate alınarak titizlikle incelenmesini ve gerekli fatura düzeltmelerinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında görünen, 7 Kasım’da kesilecek güncel faturamda da 1.800 TL cayma bedeli yansıtıldığını ve toplam tutarın 2.191,11 TL olarak gözüktüğünü görüyorum, bu bedelin de yanlış olduğunu düşünüyorum ve aynı şekilde iptal edilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.